Question 1

macOS 提示无法验证开发者，怎么办？

Accepted Answer

未签名版本会这样。打开「系统设置 → 隐私与安全性」，向下滚动找到 DesktopCat，点击「仍要打开」。在 macOS 15 Sequoia 上，旧的右键打开方法已失效，必须用「隐私与安全性」设置面板。

Question 2

如何用新版本覆盖安装旧版本？

Accepted Answer

下载新的 DMG，打开它，把 DesktopCat 应用图标拖到「应用程序」里覆盖现有版本。你的角色文件和设置都会保留。更新后可能需要重新授予「辅助功能」和「输入监控」权限。

Question 3

DesktopCat 会自动更新吗？

Accepted Answer

会自动检查，但不会未经确认就安装。从 0.2 版本起，DesktopCat 会在启动时和之后每 24 小时访问 releases.desktopcat.com，有新版本时给出提示，你确认后才安装。更早的版本只有在你点击菜单栏菜单或设置页的「检查更新」时才会访问，所以需要手动更新一次才能开始自动检查。你也可以随时在 desktopcat.com/zh/download 下载最新版本。

Question 4

更新后权限失效了，怎么修复？

Accepted Answer

打开「系统设置 → 隐私与安全性 → 辅助功能」，把 DesktopCat 从列表移除，再启动 App 重新添加。「输入监控」同理。这是 App 二进制文件变化时 macOS 的正常行为。

Question 5

如何彻底卸载 DesktopCat？

Accepted Answer

退出 App，把 DesktopCat.app 从「应用程序」移到废纸篓，然后清除偏好设置：打开「终端」运行 rm -rf ~/Library/Application\ Support/DesktopCat ~/Library/Preferences/com.desktopcat.*。再到「系统设置 → 隐私与安全性」移除「辅助功能」和「输入监控」里的条目。

Question 6

我授予了权限，但打字不触发任何动画。

Accepted Answer

确保「辅助功能」和「输入监控」都已授予——两个都需要。试着把 DesktopCat 从每个列表移除再重新添加。若仍有问题，授权后重启 App。

Question 7

猫消失了，或走出了屏幕边缘。

Accepted Answer

如果 App 运行时你更改了显示器布局或分辨率，可能会这样。退出并重新启动 DesktopCat，它会回到安全的默认位置。若频繁发生，检查是否有外接显示器配置在动态变化。

Question 8

如何导入 .desktopcat 角色文件？

Accepted Answer

DesktopCat 0.3 及更新版本可以直接双击 .desktopcat 文件。也可以点击菜单栏的 DesktopCat 图标，进入「设置 → 角色 → 导入」，选择这个文件。角色会立即加入你的库。你可以在同一面板切换角色。

Question 9

如何重新下载我已购买的角色？

Accepted Answer

登录账户，进入「我的订单」，找到订单点击「下载」。只要账户有效，下载链接始终可用。若链接已过期，点击「下载」会生成一个新的短期链接。

Question 10

三视图生成失败，或我的次数看起来不对。

Accepted Answer

只有成功（正确保存且可查看）的结果才会计入相应生成额度。因网络问题、服务错误或输出损坏导致的失败不计次。若你认为有误，请带上订单号联系 support@desktopcat.com。

Question 11

官方猫通行证包含什么？

Accepted Answer

一次性 US$4.90，解锁当前所有已发布的付费官方猫，以及之后新增的每一只官方猫，不再额外收费。随着官方猫增加，通行证价格会上调；已购买的用户之后新增的猫仍然包含。

Question 12

定制猫怎么下单？

Accepted Answer

定制猫 US$69，由团队人工完成（借助 AI 工具生成动作帧，每一帧人工审核），不是自动生成。匿名可生成 1 次；账号独立享有 3 次，官方猫通行证账号共 5 次；每笔付费定制订单 10 次成功生成。订单页可选择并锁定已保存的图片，系统从 custom@desktopcat.com 自动发送附图确认邮件，收到你明确同意制作的回复起 72 小时内交付完整角色。.desktopcat 文件可在账户页下载时，我们会发邮件通知你。

Question 13

我可以退款吗？

Accepted Answer

定制猫：通过邮件同意制作之前可申请全额退款；收到明确同意的回复后开始制作，不再接受普通退款申请。官方猫通行证：购买 7 天内且未下载任何角色包可全额退款。重复扣款、我们未能交付以及法律要求的退款始终会处理。请联系 support@desktopcat.com。

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